할말 다해도 괜찮습니다

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할 말 다 해도 괜찮습니다 | 이토 아키라 - 교보문고

 

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할말 다하고도 미움받지 않는다

 

삶의 주도권을 되찾는데 필요한 용기와 지혜

하고 싶은 말을 꾹 눌러 참을 수록 나의 불행지수는 수직상승한다.

참아봤자 일은 꼬이고 스트레스는 배가 되고 관계에서도 불협화음이 생긴다.

할말다하고도 상대의 마음을 얻는 비결로 한마디의 위대함과 한마디의 무서움을 말한다.

한마디로 인생에 커다란 선물을 받고 한마디로 인생을 망칠수 있다.

할말 다하고도 한마디를 덧붙임으로써 일은 물론이고 일상생활에 이르기 까지 모든 인간관계에서 이득을 볼 수 있다.

상대방에게 호감을 얻고 의욕을 심어주며 결과적으로 자신의 협력자로  만들 수 있는 것이다.

 

 

 

 

 

상처를 받았다고 느꼈을 때의 공통점

• 가벼운 취급을 받은 느낌이 들었다
• 마치 지시하는 듯한 말을 들었다
• 상대방의 한마디에 자신은 쓸모없는 인간이라는 느낌이 들었다
• 무시당한 듯한 기분이 들거나 주변 사람들이 자신에게는 관심이 없는 것처럼 느꼈다
• 자신의 방식을 부정당했다
• 상대방이 자신의 의견을 받아들여주지 않았다
• 상대방이 자신의 의견을 존중해주지 않았다
• 상대방이 자신의 마음을 이해해주지 않았다

 

상처받을 각오가 발언 능력을  낳는다

자신의 의견을 다른 사람에게 전달하는 능력이 부족하다는 점 때문에 고민하는 사람이 많다.

 

1. 질문을 받아도 자신의 의견을 말하지 못한다.
2. 의견은 커녕 자신이 먼저 말을 꺼내는 것 자체가 힘들다
3. 의견을 말하고 있지만 전달 능력이 부족해서 상대방에게 자신의 의견을 적절하게 전달하지 못한다

무슨말을 어떻게 하건 공격을 해오는 사람은 반드시 있으니까 마음 편하게 이야기 하면된다.

당신이 기본적인 매너나 요점을 갖추고 이야기하는데 상대방이 공격을 해온다면

그것은 상대방의 문제이지 당신의 문제는 아니다.

 

어느정도 상처를 받을 각오만 미리 갖추고 있다면 발언 능력은 확실하게 향상된다.

생각만큼 큰 상처로 받아들여지지 않는다는 사실을 실감할 수 있다.

 

 

사람을 멀어지게 하는 말, 사람을 다가오게 하는 말

성공하는 사람은 자신이 상대방에게 먼저 무엇을 주기 때문에 상대방도 자신에게 무엇인가를 되돌려준다는 사고 패턴을 가지고 있다는 점이다.

성공하지 못하는 사람이나 단기적인 성공으로 끝나버리는 사람은 상대방에게서 무엇인가를 빼앗아온다, 상대방으로부터 무엇인가 손해 보았다는 것만을 생각한다.

 

들어주는 것이 당연하다는 생각을 버린다

내이야기는 다른 사람의 입장에서보면 기본적으로 아무런 관계가 없는 이야기 라는 전제를 분명하게 인식한 상태에서 대화를 할 수 있어야 한다.

그것이 화법의 달인과, 화법 초보를 구분하는 결정적인 기준이다.

호감을 얻는 사람, 느낌이 좋은 사람이라는 평가를 받는 사람이 되려면 잊지말자.

 

• 자신의 이야기는 다른 사람의 입장에서 보면 기본적으로 아무런 관계가 없는 이야기이다.
• 자신은 재밍삳고 생각하는 이야기라고 해서 다른 사람도 재미있게 생각할 것이라는 보장은 없다
• 상대방은 지금 이쪽의 이야기를 듣고 있을 상황이 아닐 수도 있다
• 설사 상대방의 입장에서 볼 때 어느정도 재미있는 이야기라고 해도 자신의 이야기만 늘어놓고 있으면 상대방은 지루해진다

 

대화 기술이 조금 부족하더라도 상대방의 말을 진지하게 들어주는 사람이 되는 편이 화법의 달인이 될 수 있는 훨씬 빠른 지름길이다.

 

대화에서 서비스 정신을 발휘하기 위한 포인트

• 상대방이 기뻐할 수 있는 환제는 무엇인가
• 상대방이 기뻐할 수 있는 한마디는 무엇인가
• 상대방에게 도움이 될 수 있는 지식은 무엇인가
• 상대방이 이야기를 나누고 싶어 하는 주제는 무엇인가
• 굳이 말하지 않아도 특별한 문제는 없지만 플러스 알파로서 덧붙일 말은 없는가

일반적인 인간관계에서는 80%의 긍정, 20%의 부정 정도의 균형이 가장 좋다.

자신의 의견을 분명하게 말하고 있지만 기본적으로 느낌이 좋은 사람이라는 인상을 남길 수있다.